• Comment utiliser un code promo ?

Sur la page de confirmation de commande, dans la rubrique "Résumé de la commande", saisir le code promo. Si le code promo est valide, la remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

• Comment connaitre ma taille de bracelet ?

Vous devrez mesurer votre poignet. Pour cela, vous pouvez utiliser un mètre de couturière.

Si vous n'en n'avez pas, utilisez une bande de papier ou une ficelle. Enroulez le morceau de ficelle ou le papier autour du poignet et faites une marque à l'endroit de la jonction.

• Sous quel délai est traitée ma commande ?

Le délai dépend en partie de la réception des poils ou des cendres de la part du client afin de pouvoir concevoir le bijou. A partir de leur réception, compter 5 jours ouvrés en moyenne pour la réalisation de votre bijou.

→ En savoir plus sur les étapes de commande

• Comment est expédiée ma commande ?

L'envoi est réalisé en lettre suivie par La Poste sous enveloppe bulle.

Le bijou est livré dans un pochon velours.

• Y-a-t-il des consignes particulières à suivre pour l'envoi des poils ou des cendres au vendeur ?

Tout est détaillé ici → Instructions d'envoi

• Que faites-vous du reste des poils ou cendres fournis par l'acheteur ?

L'excédent de poils ou cendres est retourné à l’acheteur dans le même envoi que celui de la livraison du bijou.

• En quelle(s) matière(s) sont fabriqués les bijoux ?

Les bijoux se composent d'acier inoxydable, de résine et de poils/cendres envoyés par le client.

• Je ne suis pas satisfait(e) de mon achat, puis-je le renvoyer ?

En vertu de l’article L221-28 du code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, il n'est pas possible de retourner la marchandise, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas je vous invite à me contacter.

• Instructions d'entretien

Si vous avez besoin de nettoyer votre bijou, utilisez un savon doux, de l’eau froide et un chiffon doux.

Bien que l’acier inoxydable et la résine résistent à l’eau, je vous recommande pour une meilleure conservation dans le temps, d’éviter un contact prolongé avec l’eau (douche, bain, piscine…).

Evitez également :

• d’exposer votre bijou à une très haute température. La résine a tendance à jaunir notamment en plein soleil.
• de le mettre en contact d’objet pouvant le rayer.
• de vaporiser un spray, parfum, laque sur la résine.