Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet https://animalium.store/ et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Aurélie Jaeglin peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Aurélie Jaeglin se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Conditions générales de ventes

La boutique en ligne Animalium est créée et représentée par Aurélie Jaeglin, immatriculée sous le numéro SIREN 841 599 855, enregistré au RCS de Mulhouse et domiciliée au 9 rue des écrus, 68120 PFASTATT.

PROCESSUS D’ACHAT

L’acheteur sélectionne le modèle de base de son choix sur le site https://animalium.store et l’ajoute à son panier. L’acheteur valide ensuite son panier en suivant les étapes :

Confirmation de commande : l’acheteur saisit ses coordonnées, adresse de livraison puis sélectionne le moyen de paiement souhaité (Paypal, carte de crédit, Google pay). Une fois les informations bancaires renseignées, l’acheteur accepte les conditions générales de vente puis clique sur le bouton de paiement.

S’agissant de produits personnalisés, une fois la commande payée et enregistrée, le vendeur prend contact par email avec l’acheteur pour connaitre les détails de la personnalisation : prénom de l’animal ou première lettre du prénom de l’animal (selon le modèle). Le vendeur fournit également les instructions pour l’envoi et la réception des poils ou cendres de l’animal.

L’acheteur est le seul responsable de l’exactitude des informations transmises, relatives à la création et à la livraison de sa commande.

Les photos sur le site sont non-contractuelles.

Animalium se réserve le droit de modifier la commande selon la disponibilité des composants sélectionnés dans la commande par l’acheteur. Cette modification ne peut se faire sans le consentement de l’acheteur. Si l’acheteur ne donne pas de réponse explicite, la commande sera mise en attente.

Toute commande passée chez Animalium vaut acceptation totale des présentes CGV sans restrictions et vaudront preuves de transaction en cas de litige.

Animalium se réserve le droit de refuser ou mettre en attente une commande si les éléments fournis par le client, à inclure dans les produits, ne sont pas appropriés à sa réalisation (exemple : quantité insuffisante de poils).

Par application de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le client ne bénéficie pas du droit à se rétracter des achats des produits vendus par Animalium, qui sont fabriqués sur mesure et personnalisés pour chaque client.

PRIX

Les prix indiqués sur le site sont entendus en Euros, livraison incluse. Ces prix peuvent être modifiés sur le site à tout moment par le vendeur.

Conformément à l’article 293 B du CGI, la TVA est non applicable.

Les prix affichés ne sont valables qu’au jour de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir.

Les éventuels frais de livraison seront, en toute hypothèse, indiqués au client avant tout règlement.

PAIEMENT

Sur le site https://animalium.store, le client peut régler par carte bancaire à distance, Paypal ou Google Pay. Le paiement par carte sur le site est sécurisé, hébergé par SumUp.

Une commande doit être réglée en totalité pour être traitée.

Tout frais supplémentaire lié au choix du mode de paiement est à la charge de l’acheteur et ne peut être porté à la responsabilité de Animalium.

REMISE DES ECHANTILLONS A ANIMALIUM

Une fois la commande validée, le client reçoit un email contenant les instructions d’envoi des échantillons. Est considéré comme échantillon, les poils ou les cendres d’animaux.

Il est demandé au client de suivre précisément les instructions pour permettre la réalisation d’un produit avec des éléments de qualité et en quantité suffisante.

Animalium se réserve le droit de refuser ou mettre en attente une commande si les éléments fournis par le client, à inclure dans les produits, ne sont pas appropriés à sa réalisation.

Animalium n’est pas tenu responsable en cas de perte des échantillons envoyés par le client.

La commande peut être préparée qu’à partir du moment où le vendeur a réceptionné les poils ou les cendres et connait le nom de l’animal.

MODE D’EXPEDITION

Sur son site, Animalium propose un seul mode de livraison pour le client :

Via La Poste en lettre suivi à l’adresse de son choix : colis livré sous enveloppe bulle, en boite aux lettres.

Le client pourra suivre l’acheminement de sa commande en consultant le tracking sur le site de la Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivi.

Le numéro de suivi peut être transmis au client sur demande de celui-ci.

Animalium ne peut pas être tenu responsable de la détérioration ou perte du colis confié à la Poste. Toutefois, Animalium consent à étudier au cas par cas les litiges que ses clients signaleront.

Animalium ne peut pas être tenu responsable de la détérioration ou la perte du colis une fois qu’il est remis au client, ou à la personne mandatée.

Si le client souhaite un autre mode d’expédition que ceux proposés ci-dessus, il doit prendre contact avec Animalium avant de valider son achat et obtenir l’accord de Animalium pour passer la commande avec cette spécificité. Les frais supplémentaires résultant de ce choix sont à la charge du client.

Animalium ne peut pas être tenu responsable de la détérioration ou perte du colis lors de cette expédition spécifique.

DELAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison standard est de 3 semaines. Ce délai s’applique à réception du paiement et du courrier contenant les poils ou les cendres à inclure dans la commande. Il s’applique sous réserve de la disponibilité immédiate des échantillons et matériaux nécessaires à la conception du bijou et en dehors des périodes de forte activité.

Le délai standard peut être réduit pour répondre à un événement particulier. Dans ce cas, le client doit contacter Animalium avant de valider son achat pour s’assurer de la capacité à livrer dans les temps demandés et de la disponibilité des composants nécessaires à la création de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Aucun remboursement ne peut être exigé par le client si le délai est dépassé. Animalium veillera à prévenir le client si le délai de réalisation venait à s’allonger de façon exceptionnelle.

GARANTI ET RETOURS

A réception de son colis, le client a 5 jours ouvrés pour signaler par mail, téléphone ou formulaire de contact du site toute dégradation, manquant ou qualité insuffisante du produit. La date de livraison du courrier représente le jour 0 de livraison.

Le client est invité à contacter Animalium en cas de détérioration naturelle ou provoquée de son produit. Cette prise de contact permettra à Animalium de faire un diagnostic sur la détérioration du produit pour améliorer le processus de fabrication. En fonction du résultat du diagnostic, une solution sera proposée au client.

Les frais de retour sont à la charge du client et des frais d’expédition peuvent être demandés pour renvoyer le produit réparé/remplacé.

ENTRETIEN

Bien que l’acier inoxydable et la résine résistent à l’eau, il est recommandé pour une meilleure conservation dans le temps du bijou, d’éviter un contact prolongé avec l’eau (douche, bain, piscine…). Il est également conseillé d’éviter d’exposer le bijou à une très haute température.

Le bijou résiste en cas de chute mais il est recommandé d’éviter de le mettre en contact d’objet pouvant le rayer.

RISQUES D’ALLERGIE ET ACCIDENT

Les bijoux Animalium sont des produits à manier avec précaution et à ne pas mettre entre les mains des enfants. Certaines pièces peuvent par accident se détacher, entraînant un risque d’étouffement. Animalium veille à ce que les éléments soient fixés à la remise des produits et ne peut être tenu responsable en cas d’accident.

Les bijoux sont composés d’acier inoxydable toutefois Animalium ne peut être tenu responsable en cas d’allergie.

FORCE MAJEUR

En cas de force majeur, les pré-requis et obligations de Animalium sont suspendus pour un temps qui sera déterminé auprès du client.

LITIGE

En cas de litige, Animalium fera le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante avec le client.

Si aucune solution ne satisfait les deux parties, le droit français s’applique. Le litige sera soumis au Tribunal de Commerce de Mulhouse (68).